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报修之后等多久算正常？把故障分四档、响应和解决分开谈、自己记一张工单时间轴，三件事做完，尽快两个字就没法再糊弄人。

宽带被挖断，店长开热点能开单，但每按一次保存要等七八秒，晚上想看监控直接卡死。4G能顶住收银，顶不住监控和批量传输；关键不在有没有卡，在能不能自动切、自动回、有人盯。

测评老师问’三个月前的登录日志能调出来吗’，会议室安静了十几秒。等保看的是证据不是能力：账号台账、权限矩阵、临时授权单、日志样本、配置截图五样凑齐，现场查得到，基本就稳。

新服务商站在机柜前问’这个网段是干什么的’，没一个人答得上来。换外包最贵的不是新合同，是交接那个月。资产台账、账号清单、文档拓扑三张表，加上现场复述验收，交接才算真完成。

三天能不能上线，签租约那天就定了大半。真正卡住的不是组网，是宽带报装和物业施工。按T-14到开业当天倒排一遍，把收银不能断、断线能切、断电自己能恢复这三条守住。

实施方要进内网调数据库，行政顺手开了个管理员账号，也没说什么时候收。外部人员没有HR流程兜着，临时授权要当独立的事做：范围写到主机和端口，时间精确到小时，到期自动失效，再用旧账号实测一次。

50人上下最纠结的不是要不要IT，是要人干什么。把工作量、能力覆盖面、交接风险三笔账算清楚：多数公司一周的活不到二十小时，一个人按峰值配、按谷值付；真正要问的不是有没有人管，而是出事的时候有没有人会。

ERP 月底卡，先别加带宽。按门店上行、组网路径、总部入口、ERP 自身四段依次缩小范围，每一步都有可对照的指标。

停用主账号只是第一步。身份、设备、会话、资源四个点一起收，再用旧设备实测，才算真的断开。

桌面、网络、系统各管到哪一步？设备台账、远程权限、响应计时、备件、离职回收、月度报告，六件事问清楚再签。