항저우 기업 데이터 백업 | Siwenlide 14년 1000+ 고객

항저우의 한 소프트웨어 기업이 겪은 “치명적 재앙”

지난해 10월, 항저우 빈장구에서 6년째 소프트웨어 외주 개발을 해온 한 회사의 IT 관리자는 습관처럼 코드 저장소를 RAID5 서버 한 대에 넣어 두었습니다. 새벽 3시에 서버가 경보를 울렸고, 하드디스크 두 개가 동시에 고장 났습니다. 공급업체는 데이터 복구에 2주가 걸리고 비용은 15만 위안부터 시작한다고 했습니다. 더 큰 문제는 진행 중인 세 개 프로젝트가 마침 납품 시점에 걸려 있었고, 발주처 계약서에 “지연 책임은 자사 부담”이라고 명시되어 있었다는 점입니다.

이 회사가 나중에 저희를 찾아왔을 때, 팀 전체가 사흘 밤낮을 새우며 온갖 방법으로 원본 데이터를 찾으려 애쓰고 있었습니다. 제가 “사전에 복구 훈련을 해본 적이 있느냐”고 묻자, 상대는 씁쓸하게 고개를 저었습니다. 이런 ‘무방비’ 상태는 왕징이나 창핑의 고객들에게도 드물지 않습니다. 대부분의 사장님은 재수가 없는 일이 자기에게 닥치지는 않으리라고 생각하기 마련입니다.

항저우의 산업 벨트는 전자상거래, 클라우드 컴퓨팅, 제조업이 중심이며, 데이터 자산은 대개 회사의 가장 핵심적인 자산입니다. 코드, 디자인 시안, 생산 배합 비율, 고객 자료 — 이런 것들을 잃으면 막대한 비용을 들여 복구하거나, 아예 회사를 닫아야 합니다. Siwenlide는 베이징에서 IT 통합 위탁 운영을 12년간 해왔고, 2019년부터 항저우 고객을 정식으로 서비스하고 있습니다. 현재 항저우 현지에서 23개 기업과 장기 계약을 맺고 있으며, 데이터 백업은 상담 문의가 가장 많은 요구 사항 가운데 하나입니다. 저희 솔루션은 화려한 기능을 좇지 않고, “사고가 나도 복구할 수 있다”는 점을 99.9% 가용성으로 구현하는 데 집중합니다.

데이터 백업 업체로 Siwenlide를 선택하는 이유

시중의 데이터 백업 제품은 무료 오픈소스 스크립트부터 수십만 위안대 스토리지 어레이까지 이루 헤아릴 수 없이 많습니다. 항저우의 중소기업에게 핵심 문제는 “무엇을 살까”가 아니라 “문제가 생겼을 때 누가 책임지고 처리할까”입니다.

저희는 업계에서 공인된 3-2-1 백업 전략을 사용합니다. 데이터 사본 3개, 서로 다른 매체 2종에 저장, 그중 1개는 다른 지역에 보관하는 방식입니다. 원칙은 간단해 보이지만 실행 단계마다 함정이 있습니다. 로컬 NAS의 하드디스크를 언제 교체해야 하는지, 원격 백업 대역폭이 야간 동기화를 끝내기에 충분한지, 클라우드 데이터 암호화 키는 누가 관리할지, 랜섬웨어가 NAS를 암호화했을 때 이를 탐지할 수 있는지. 이런 문제에는 정답이 없으며, 각 기업의 업무 연속성 요구 사항과 예산에 맞춰 맞춤 설계해야 합니다.

데이터 백업은 일회성 프로젝트가 아니라 장기적인 투자입니다. 많은 고객이 NAS를 사고 클라우드 스토리지를 개설했지만, “정말 잃어버렸을 때 되찾을 수 있는지”를 검증한 적은 없습니다. 저희는 백업 검증을 분기별 점검의 표준 항목으로 정하고, 매번 훈련 결과를 보고서로 만들어 고객의 기술 책임자에게 발송합니다. 이 관행은 항저우의 여러 고객사에서 이미 내부 감사의 가점 항목이 되었습니다.

또한 저희 솔루션은 sTrust 제로 트러스트 보안 기능으로 확장해 랜섬웨어가 내부망으로 횡적 확산하는 것을 차단할 수 있습니다. 관심 있으시면 제조업 고객을 위해 진행한 제로 트러스트 보호 사례를 참고하시기 바랍니다.

저희가 한 일 — 항저우 고객 두 곳의 실제 사례

항저우 위항의 한 의류 전자상거래 회사는 팀이 30명이고, 핵심 자산은 ERP 시스템과 상품 이미지 라이브러리입니다. 이전에는 시놀로지 NAS 한 대에 수동으로 외장 하드디스크에 복사하는 방식을 썼습니다. 하드디스크가 한 번 고장 난 적이 있었지만 완전히 망가진 것은 아니었습니다. 이 회사의 고민은 이미지 라이브러리가 매우 빠르게 늘어나고(월 약 200GB) 수동 백업을 계속 유지하기가 갈수록 어려워져, 바쁠 때는 일주일 내내 백업을 잊는 경우도 있다는 점이었습니다.

저희가 설계한 것은 로컬 NAS 자동 동기화와 클라우드 오브젝트 스토리지를 통한 증분 아카이빙 방식이며, 정기 스냅샷 정책을 함께 적용해 복구 시점 목표(RPO)를 4시간 이내로 설정했습니다. 이제 매월 백업 작업이 자동으로 완료되어, 사장님은 “오늘 백업했나”를 더 이상 신경 쓰지 않아도 됩니다.

다른 곳은 샤오산의 제조업 고객으로 규모는 50여 명입니다. 핵심 업무 시스템이 로컬 서버 한 대에서 돌아가고, 그 서버에는 다량의 CAD 도면과 생산 공정 문서가 저장되어 있습니다. 가장 큰 위험 요소는 이 서버가 RAID1만 구성되어 있고, 전산실에 일반 가정용 에어컨을 사용해 여름에는 온도가 쉽게 35도까지 치솟는다는 점이었습니다. 더 걱정스러운 것은 이 ERP를 개발한 업체와 3년 전부터 연락이 닿지 않는다는 점이었습니다. 시스템이 3년째 ‘무방비로’ 돌아간 셈입니다.

핵심 제공 사항 — 고객이 얻게 되는 것

저희가 데이터 백업 고객에게 제공하는 것은 장비와 계정의 나열이 아니라, 실제로 작동하는 보장입니다. 구체적으로는 다음과 같습니다.

1. 백업 전략 설계 및 구축: 업무 중요도에 따라 등급을 나누고 RPO와 RTO 목표를 설정하며, 로컬 NAS·원격 백업·클라우드 아카이빙의 전체 경로를 구성합니다.
2. 하드웨어 제공 및 유지보수: NAS 또는 백업 어플라이언스는 저희가 제공하며, 계약 기간 중 고장 시 즉시 신품으로 교체하고 추가 비용을 받지 않습니다.
3. 일상 모니터링 및 경보: 백업 작업 실행 상태, 스토리지 용량, 하드디스크 상태를 모니터링에 포함하고, 이상 발견 시 운영 엔지니어에게 자동 통보합니다.
4. 분기별 백업 훈련: 분기마다 핵심 데이터를 추출해 복구 테스트를 진행하고 훈련 보고서를 작성해, 백업이 실제로 사용 가능한지 확인합니다.
5. 긴급 대응 및 재해 복구: 데이터 유실 발생 시 엔지니어가 상황을 평가하고 복구 방안을 수립·실행해 업무 중단 시간을 줄입니다.

업무 연속성에 대한 요구가 더 높다면 네트워크 장비와 보안 솔루션을 함께 패키지로 구성할 수 있으며, 저희는 설계부터 구축, 운영까지 통합 서비스를 제공합니다. 네트워크 장비 패키지 서비스 알아보기

요금 참고

데이터 백업 서비스 비용은 주로 데이터 양, 백업 주기, 복구 시간 요구 사항에 따라 결정됩니다. 다음은 몇 가지 일반적인 시나리오의 참고 가격대이며, 구체적인 방안은 평가 후 제시해 드립니다.

※ 위 견적에는 하드웨어 임대료와 운영 서비스 비용이 포함되어 있으며, 데이터 복구의 긴급 상황 비용은 포함되지 않습니다. 계약 기간은 일반적으로 1~3년이며, 장기 계약 시 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q: 데이터가 이미 클라우드에 있는데, 로컬 백업은 필요 없나요?

클라우드 플랫폼은 고가용성 설계를 갖추고 있지만, 지역 단위 장애가 발생한 사례도 있습니다. 작년 한 대형 업체의 클라우드 스토리지가 24시간 넘게 중단되어, 복구 기간 동안 해당 시스템에 의존하는 모든 업무가 멈춰버렸습니다. 더 흔한 것은 실수로 인한 조작입니다. 클라우드 데이터가 삭제되고 휴지통까지 비워지면 되찾지 못하는 경우도 있습니다. 로컬 백업은 ‘마지막으로 사용할 수 있는 사본’을 제공해 클라우드와 상호 보완합니다. 제 권장 사항은 업무를 모두 클라우드에 올렸더라도 로컬 스냅샷 한 부는 남겨두라는 것입니다.

Q: NAS를 구입해 백업해 두었는데, 이제 안심해도 될까요?

꼭 그렇지는 않습니다. NAS 자체도 고장 날 수 있고, 하드디스크에는 수명이 있으며, 최근의 랜섬웨어는 네트워크 스토리지를 집중적으로 노립니다. 여러 고객사의 NAS가 잠기고 데이터가 암호화되었으며 백업까지 피해를 입은 사례를 보았습니다. NAS를 인터넷에 직접 노출하지 말고, 접근 권한을 엄격히 관리하며, 여건이 된다면 다중 버전 스냅샷과 오프라인 사본을 추가하는 것을 권장합니다. Siwenlide의 솔루션은 이 모든 것을 고려합니다. 구체적인 문의 사항이 있으시면 저희 엔지니어에게 직접 문의하시기 바랍니다.

Q: 실제로 데이터를 잃었을 때, 완전 복구를 보장할 수 있나요?

어떤 솔루션도 100% 복구를 장담할 수 없지만, 3-2-1 전략은 위험을 최소화할 수 있습니다. 백업 자체가 온전하다면 복구 성공률은 데이터 손실 원인에 따라 달라집니다. 실수로 삭제한 경우는 대체로 완전 복구가 가능하고, 하드웨어 손상은 손상 정도에 따라 다릅니다. 복구 시간은 로컬 NAS가 가장 빠르면 몇 시간, 원격지 클라우드는 하루나 이틀이 걸릴 수 있습니다. 저희는 복구 훈련 보고서에 각 데이터의 실제 복구 예상치를 명확히 기재하며, 과장된 약속을 드리지 않습니다.