2012년부터입니다. 14년째이며 지금도 이어지고 있습니다. 같은 회사, 중소기업의 기업 IT라는 같은 목표를 유지해 왔습니다. 사업 전환도, 브랜드 변경도 없었습니다.

베이징 본사에 약 80명, 그리고 35개 이상 도시에 협력 엔지니어가 있습니다. 대부분의 프로젝트는 소수의 전담 팀이 담당하며, 담당 엔지니어의 이름을 직접 알게 됩니다.

네. 중국 사무소를 둔 다국적 기업, 합작 파트너, 외국인 투자 기업 고객이 있습니다. 제안서와 관리 보고서는 영어로 소통하고, 현장 작업은 엔지니어가 중국어로 처리합니다.

네. ICP 등록(베이징 ICP 제12036077호), ISP 허가(B1-20252821), ISO 9001:2015 품질경영(등록번호 03826Q04830R001), ISO/IEC 20000-1:2018 IT 서비스 관리(등록번호 03826IT00184R001)를 보유하고 있습니다. 두 ISO 인증은 모두 CNAS 인정(C038-M) 아래 World Standards For Certification Center Inc.가 발급했으며 2029년 9월 21일까지 유효합니다. 인증서는 인증기관 웹사이트에서 등록번호로 확인할 수 있습니다. 라이선스를 완비해 감사 대응이 가능합니다.

대부분의 고객은 월 단위 리테이너 계약을 체결합니다. 업무 시간 내 원격 헬프데스크, 긴급 이슈 발생 시 4시간 이내 현장 엔지니어 파견, 정기 현장 방문(계약에 따라 주 1회 또는 월 1회)을 제공합니다. 단일 담당 창구, 월간 보고서, 분기 리뷰를 받게 됩니다.

사용자(좌석)당 또는 장비당 월 요금에 기본 서비스 요금이 더해지는 구조입니다. 업무 시간 외 대응과 프로젝트성 작업(예: 사무실 이전, 보안 감사)은 별도로 견적합니다. 투명하게 진행하며 하드웨어 구매에 숨은 마진을 붙이지 않습니다.

네, 저희 업무의 대부분이 이 경우입니다. 1~2주간 인수인계를 진행합니다. 환경 문서화, 자격 증명과 자산 목록 이관, 기존 팀 동행 관찰이 포함됩니다. 2개월 차가 되면 사용자는 지원 번호 외에 달라진 점을 느끼지 못합니다.

기본 계약은 업무 시간을 대상으로 합니다. 생산 라인, SaaS, 이커머스처럼 중단이 치명적인 고객에게는 24×7 추가 옵션을 제공합니다. 대부분의 사무실형 중소기업은 업무 시간 대응에 주말 최선 노력 대응을 더하는 것으로 충분합니다.

네. 고객의 약 30%가 여러 거점을 운영합니다. 지점 간 VPN 또는 SD-WAN을 설계하고, 현지 ISP와 협의하며, 각 지점 도시의 엔지니어를 파견해 설치합니다.

sTrust는 저희가 직접 개발한 제로 트러스트 SDP 제품입니다. 비밀번호 하나가 유출되면 전체 네트워크 접근이 허용되는 기존 VPN과 달리, sTrust는 로그인을 특정 기기에 묶고, 새로운 지역에서 접속할 때마다 MFA를 요구하며, 전체 감사 로그를 남깁니다. 저희 고객사와 직접 도입 고객 모두 사용하고 있습니다. 무료 체험은 strust.siwenlide.com에서 가능합니다.

네. 수십 개 고객의 인증을 함께 진행했습니다. 격차 분석, 개선 조치, 문서화, 인증기관 심사 지원까지 포함합니다. 일반적으로 3~6개월이 걸립니다.

아닙니다. sTrust는 클라이언트와 고객이 직접 구축한 게이트웨이 사이에 종단 간 암호화를 적용합니다. 저희는 시스템을 운영하지만 트래픽 내용은 읽을 수 없습니다. 로그는 고객 서버에 남으며 보존 기간은 고객의 IT 정책에 따릅니다.

RPO에 따라 다릅니다. 대부분의 사무 데이터는 일간 증분 + 주간 전체 백업이면 충분합니다. 데이터베이스는 15~60분마다 로그 전송에 일간 전체 백업을 더합니다. 영업 실적이 아니라 고객의 비즈니스 요구에 맞춰 RPO/RTO를 설계합니다.

Three layers: (1) immutable object storage (Aliyun OSS object lock or Tencent COS WORM); (2) air-gapped offline copies for critical data; (3) backup credentials separated from production AD. We test recovery quarterly.

For standard outsourcing: a one-page quote within 24 business hours after the discovery call. For complex projects (multi-branch network rebuild, MLPS audit): 3-5 business days for a written proposal with phased pricing.

Yes. A 30-minute remote scoping call is always free. For Beijing-area clients we also offer a free on-site visit (1-2 hours) to walk the environment before quoting.

Most engagements start with one service (e.g. helpdesk) and expand over 6-12 months as trust builds. There is no requirement to bundle. We earn the business one service at a time.