‘불 끄기’가 일상이 될 때: 중소기업 IT 전환의 현실적인 어려움 베이징 이좡의 한 80인 규모 정밀 제조 기업에서, 금요일 오후 3시는 원래 수주 일정을 조정하는 핵심 시간대였지만 생산 라인의 산업용 컴퓨터가 갑자기 사내 ERP 시스템에 접속할 수 없게 되었다. IT 책임자인 라오장은 가장 먼저 공유기를 재부팅할 생각을 했지만, 방금 업그레이드한 사무용 네트워크 대역이 오래된 방화벽 규칙과 심각하게 충돌해 내부 네트워크가 마비되었다는 것을 발견했다. 같은 시각 회의실에서는 중요한 고객 화상 회의가 진행 중이었는데, 네트워크 불안정으로 자주 끊기고 심지어 연결이 끊기기까지 했다.
AI 물결이 전통 IT와 충돌할 때: 중소기업이 마주한 ‘보이지 않는’ 병목 베이징의 한 80명 규모 연구개발형 제조기업을 상상해 보자. 금요일 오후 4시, 기술총괄은 진땀을 흘리고 있다. 팀이 막 ‘멀티 에이전트 시스템’ 기반의 공급망 예측 모델을 도입해 방대한 이력 데이터를 AI로 분석하여 재고를 최적화하려 한 참이었다. 그런데 모델이 전속력으로 돌기 시작하자, 지사에 있는 테스트 데이터가 본사로 전송될 때 자꾸 끊기고 심지어 패킷 유실까지 발생해 예측 결과가 크게 지연되었다. 설상가상으로, 새로운 AI 개발 도구에 맞춰 엔지니어들이 부서 간에 대용량 파일을 자주 공유해야
월요일 조회가 “장애 점검 회의”로 바뀔 때: 중소기업의 IT 숨은 비용 위기 베이징 하이뎬구의 80인 규모 연구개발형 제조기업에서 매주 월요일 오전 조회는 어색한 침묵과 함께 시작되곤 합니다. 핵심 설계 소프트웨어가 갑자기 라이선스 서버에 연결되지 않아 프로젝트 일정이 멈추거나, 화상회의가 네트워크 불안정으로 자주 끊겨 고객 경험이 크게 떨어질 때면 현장 분위기는 순식간에 무거워집니다. 사장님의 첫 반응은 “왜 전담 인력이 없느냐”는 질문입니다. 그러면 IT 매니저는 “장비가 노후화됐다”, “회선 서비스 장애다”, “어젯밤 바이러스에 감염됐다”는 무력한 답변을 내놓곤 합니다. 이런 장면은 많은 중소기업에서 흔히