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“진화”인가 “예방”인가: 중소기업 IT 관리의 진짜 고충 베이징 중관춘의 종업원 80명 규모 스마트 제조 기업에서 IT 매니저 라오장은 지난주 전형적인 “최악의 순간”을 겪었다. 금요일 오후 3시, 핵심 생산 시스템의 데이터베이스가 갑자기 다운되자 회사에 전담 DBA가 없어 라오장은 소프트웨어 개발사, 클라우드 서비스 제공사, 하드웨어 공급사 세 곳에 긴급히 연락해 조율해야 했다. 꼬박 네 시간에 걸친 커뮤니케이션과 대기로 당일 주문 납품이 지연되었고, 직접적인 경제 손실은 수만 위안에 달했다. 더 큰 문제는 이런 불안정한 상태를 유지하기 위해 매년 서버를 산발적으로 구매하고, 장애 원인

금요일 오후의 “최악의 순간”: 80명 규모 R&D 기업의 네트워크가 갑자기 마비되다 베이징의 한 80명 규모 R&D 중심 기술 기업이 금요일 오후 핵심 버전 패키징 배포를 앞두고 있었습니다. 그런데 갑자기 핵심 사무 구역 전체의 네트워크가 끊겼고, 개발자들은 코드를 받아올 수 없었으며, 테스트 환경 연결은 시간 초과되고, 심지어 내부 파일 서버에도 접속할 수 없었습니다. 총무 매니저는 다급하게 직원 개인 휴대전화로 도움을 요청했지만, IT 담당자는 개인 사정으로 외출 중이라 전화를 계속 받지 않았습니다. 그사이 사장은 단체 채팅방에서 “언제 복구되느냐”고 물었지만, 현장의 누구도 정확한