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周一早上开店，店长连续发来三条语音，背景音里还有收银机的提示声：顾客连不上 Wi-Fi，点了连接没反应；连上了刷不出页面；收银机也跟着卡。三个问题听起来是三件事

一家四十多人公司的行政负责人问过一个问题，问得很实在：”零信任这个词听了两年，总觉得是大企业的事。我们全公司就一台服务器跑着订货系统，财务用着云记账

去年正月初四，一个做食品批发的客户打电话来，语气很急：仓库的出入库系统起不来了，初八要发货，几家超市的订单全在系统里。后来查明是机房一台老服务器硬盘撑不住了，加

做餐饮连锁的一个客户，第一家店的网络是装宽带时师傅顺手配的，第二家店照着第一家抄，也都太平。到第三家店开业那个月，问题集中来了：三家店的收银对账数据要汇总，店长

“防火墙我们去年才换的，花了不少钱，现在又说要上零信任，这两个是不是一回事？”这是安全项目沟通里被问得最多的一句。 这个问题背后是真金白

签合同那天，外包公司的销售和大家握手合影，说以后有事随时找我们。第二天，没人知道该找谁。 这不是段子，是相当一部分公司的真实体验：签约之前对接很勤快，签约之后忽

上个月在临海见一个客户，厂长提的问题很直接：生产车间和办公楼中间隔一条厂区道路，直线距离不到两百米，两边网络现在各是各的，车间要调办公楼里的图纸服务器，靠 U

周日晚上十点，销售总监来电：手机落出租车上了，刚发现。他手机上有企业邮箱、客户管理系统的 App，还有一直没退出的内部审批页面。 这类电话接到之后的第一反应，多

十一月中，好几个客户收到了外包公司的续约报价。有一家的报价单比去年高了百分之十五，老板拿着单子问了句：这一年他们到底干了什么，值不值这个价？ 这个问题，外包公司

“系统都在网上了，还要那个盒子干什么？” 这句话在最近两年的项目会上出现得越来越频繁。财务用云端记账，销售用云端 CRM，门店用云端收银