며칠 전 이런 일이 있었습니다. AI에 “베이징 IT 운영 업체 추천”을 물었더니 일곱여덟 곳을 추천했는데, 우리는 없었습니다.
첫 반응은 거의 본능적이었습니다. 콘텐츠가 부족하니 몇 편 더 써야겠다고.
하지만 서둘러 손을 대지 않고, 먼저 세 가지 대조 테스트를 진행했습니다. 그 결과 전혀 콘텐츠 문제가 아니라는 것을 알게 되었고, 첫 반응대로 콘텐츠를 보강했다면 그 노력이 모두 헛수고가 되었을 것입니다.
이 글에서 다루는 것이 바로 이 3단계 진단입니다. AI가 당신을 추천하지 않는 이유는 완전히 다른 세 가지 층위에 있을 수 있으며, 해법은 서로 통용되지 않습니다. 층위를 잘못 짚으면 아무리 많이 해도 소용없습니다.
먼저 결론부터: 세 가지 층위, 위치를 먼저 파악한 뒤 움직이라
똑같이 “AI가 나를 추천하지 않는다”는 상황이라도 원인은 다음과 같을 수 있습니다:
① 애초에 당신을 모른다(엔터티 부재) — 보강해야 할 것은 기초 정보 소스
② 당신을 알지만, 이번에는 검색해내지 못했다(리콜 부족) — 보강해야 할 것은 검색에 노출될 수 있는 페이지 유형
③ 검색되었지만, 당신을 선택하지 않았다(순위 뒤처짐) — 보강해야 할 것은 자격, 보증, 비교 가능한 정보
대부분은 자신이 ①번이라고 전제하고 콘텐츠를 필사적으로 씁니다. 그러나 실제로는 많은 기업이 ②번이나 ③번이며, 아무리 많이 써도 들어가지 못합니다.
첫 번째 층위: 과연 당신을 아는가?
테스트 방법: 새 대화를 열고(방금 그 맥락에서 묻지 말 것), “XX회사는 무엇을 하는 회사인가”를 회사 전체 정식 명칭으로 바로 물어봅니다.
답하지 못함 / 다른 회사로 답함 → ①번 층위 문제, 엔터티 부재입니다. 해야 할 일은 기초 정보 소스를 갖추는 것입니다: 기업 정보 플랫폼, 공식 홈페이지의 회사 소개 페이지, 검색 가능한 공개 소개. 이 단계를 끝내지 않으면 이후는 모두 모래 위의 성입니다.
정확하고 완전하게 답함 → 축하합니다. ①번 층위는 문제없으니 “AI가 나를 모른다”는 가설을 배제할 수 있습니다. 바로 ②번 층위로 넘어갑니다.
저희가 측정한 결과는 후자였습니다. 설립 연도, 소재 구, 3대 사업은 물론 자체 개발 제품까지 정확히 말했습니다. 따라서 “콘텐츠를 많이 써서 AI가 우리를 알게 한다”는 방향은 처음부터 틀렸습니다.
두 번째 층위: 이번에 과연 인터넷 검색을 했는가?
이 항목은 가장 간과되기 쉽고, 동시에 비용을 가장 많이 아껴 줍니다: 많은 AI의 기본 모드는 아예 인터넷에 연결되지 않습니다.
검색을 한 바퀴 돌았는데 당신을 찾지 못한 것이 아니라 아예 검색하지 않고, 모델이 스스로 “기억”하는 것으로 곧바로 답합니다. 그리고 모델이 기억하는 것은 학습 시 사용한 공개 말뭉치에 반복적으로 등장한 대기업입니다. 이런 모드에서는 공식 홈페이지를 아무리 최적화해도 아무 변화가 없습니다.
인터넷 검색 여부를 판단하는 방법, 두 가지 신호:
- “키워드 N개를 검색함 / 자료 N건을 참고함” 같은 안내가 있는지;
- 답변에 출처 표시나 링크가 있는지. 전체가 깔끔하고 출처가 하나도 없다면 거의 검색을 하지 않은 것입니다.
같은 질문에 “인터넷 검색 후 답변하고 정보 출처를 함께 표기해 주세요“라는 문장을 직접 덧붙여 다시 비교해 보세요. 두 결과가 크게 다르다면, 이전에 측정한 것은 애초에 같은 대상이 아니었던 셈입니다.
저희가 이 대조를 진행했을 때, 검색 없는 회차는 업계 대기업만 나열했습니다. 검색을 요구하자 “자료 20건을 참고했다”고 명확히 안내하며 명단이 곧바로 바뀌었지만 — 여전히 우리는 없었습니다. 그래서 문제는 세 번째 층위로 넘어갔습니다.
세 번째 층위: 검색되었는데, 왜 당신을 선택하지 않았는가
이 층위에서 할 일은 단 하나입니다: 그것이 누구를 선택했고, 무엇을 근거로 삼았는지 보는 것. 검색 모드에서는 보통 출처를 표시하며, 그 출처가 바로 답입니다.
저희는 인용된 출처를 하나씩 모두 확인했고, 직관과 반대되는 규칙을 발견했습니다.
AI가 “몇 곳 추천” 명단을 만들 때 가져오는 것은 기업별 「회사 소개 / About Us」 페이지와 기업 정보 플랫폼의 등록 페이지입니다 — 당신이 공들여 쓴 선정 가이드가 아닙니다.
이치는 사실 아주 단순합니다. 그것이 필요로 하는 것은 하나씩 뽑아낼 수 있는 기업 엔터티입니다. 당신의 《XX 선택 방법》이 아무리 잘 쓰여 있어도 전체가 당신 한 곳만 이야기한다면, 그 안에서 명단을 뽑아낼 수 없습니다.
또 하나의 뚜렷한 특징: 선택된 기업의 설명에는 검증 가능한 자격과 제3자 보증이 공통적으로 담겨 있습니다 — 경영시스템 인증, 업계 순위, 전문화·정밀화·특색화·혁신형 중소기업 지정(중국의 ‘정밀특신’ 제도) 등입니다. 그리고 AI가 제시하는 선정 조언의 첫 항목은 대개 “먼저 자격을 검증하라”입니다. 이것이 ③번 층위의 진짜 문턱입니다. 당신이 잘 썼는지가 아니라, 남이 확인할 수 있는 것을 가지고 있는지입니다.
가장 의외의 발견: 누군가 10년 전 정보로 당신을 대신 말하고 있다
“출처”를 따라 내려가며 조사하던 중, 정말 뼈아픈 것을 발견했습니다.
어느 B2B 옐로페이지 사이트에 저희 회사 페이지가 올라가 있었고, 그것이 AI에 의해 권위 있는 정보 소스로 인용되고 있었습니다. 그 페이지에는 이렇게 적혀 있었습니다:
- 책임자 성명이 틀렸습니다 — 저희 회사의 법정 대표인이 아닙니다;
- 주소는 수년 전의 옛 주소이고, 전화번호는 오래전에 정지된 번호입니다;
- 가장 치명적인 항목: 업종 분류가 IT 서비스가 아니라 “사무기기”로 분류되어 있었습니다;
- 주요 사업 항목에는 “관련 제품을 주로 취급. 미상.”이라고 적혀 있었습니다.
또 다른 플랫폼은 더 심했습니다. 제목에 회사를 “사무기기 임대 회사“로 적어 놓았고, 내용 날짜는 9년 전에 멈춰 있었습니다.
이것이 의미하는 바는 무엇일까요? 누군가 “IT 운영 업체 추천”을 물었을 때, AI가 검색해낸 우리에 관한 자료 중 일부에는 우리가 사무기기를 다룬다고 명확히 적혀 있었습니다. 그렇다면 당연히 우리를 IT 운영 명단에 넣지 않습니다 — 이것은 AI의 잘못이 아닙니다.
이런 페이지의 특징은, 당신 자신은 절대 보지 않기 때문에 그것이 존재한다는 것을 영원히 모른다는 점입니다. 아마도 수년 전 어느 등록 과정에서 어느 영업사원이 아무렇게나 적어 넣은 것이 10년째 걸려 있는 것일 수 있습니다. 검색 시대에는 별 영향력이 없었지만, AI 시대에는 기계가 보는 “당신에 관한 자료” 중 하나가 되었습니다.
“누가 당신을 대신해 말하고 있는지” 확인하는 방법
- 검색 기능이 있는 AI로 자기 회사의 정식 명칭을 직접 검색하고, 그것이 나열한 출처를 하나씩 열어 보세요. 검색엔진에서 직접 페이지를 넘기는 것보다 훨씬 빠르고, 보게 되는 것이 바로 기계가 신뢰하는 페이지들입니다.
- 공식 홈페이지가 아닌 것들을 중점적으로 보세요: 옐로페이지 사이트, 기업 디렉터리, 업계 플랫폼, 임대/조달 관련 사이트. 잘못된 정보는 대부분 여기에 있습니다.
- 네 가지 항목을 하나씩 대조하세요: 회사명, 법정 대표인, 주소·전화번호, 업종 분류. 마지막 항목이 가장 틀리기 쉽고, 가장 치명적입니다.
- 오류를 발견했다면 플랫폼의 신고/정정 창구를 이용하세요. 대부분의 플랫폼에는 로그인 없이 이용 가능한 신고 양식이나 고객센터 이메일이 있으며, 상황을 설명하고 사업자등록증을 제공하면 정정 또는 게시 중단을 신청할 수 있습니다.
해당 상황 찾기: 지금 당신이 해야 할 일은 무엇인가
| 측정된 상황 | 해당 계층 | 해야 할 일 |
|---|---|---|
| 회사 전체 이름을 물었을 때 답하지 못하거나 다른 회사로 잘못 답함 | 제 ① 계층 | 기초 정보 소스 보강: 공상(기업정보) 플랫폼 정보, 공식 홈페이지 회사 소개 페이지, 공개적으로 검색 가능한 소개 자료 |
| 정확하게 답하지만 답변에 출처 표기가 전혀 없음 | 제 ② 계층 (인터넷에 연결되지 않음) |
먼저 인터넷 연결 모드로 바꿔 재측정하세요. 이 경우 홈페이지 최적화는 효과가 없습니다. 힘을 낭비하지 마세요 |
| 인터넷에 연결되었는데 출처에는 다른 회사가 있어도 당신은 없음 | 제 ② 계층 | “회사 소개/서비스 제공업체 프로필”형 페이지를 만드세요. 선정 가이드를 계속 쓰는 것이 아니라 |
| 출처에는 당신이 있지만 추천 명단에는 없음 | 제 ③ 계층 | 검증 가능한 자격과 제3자 보증을 보강 |
| 출처에 당신을 잘못 기재한 제3자 페이지가 있음 | 우선 처리 | 신고/정정 접수 창구를 통해 수정하거나 게시 중단을 요청하세요. 특히 업종 분류가 잘못 기재된 경우 |
몇 가지 자주 묻는 질문
Q: 세 계층 중 가장 먼저 해야 할 계층은 어디인가요?
A: 먼저 10분을 들여 진단을 마친 뒤 결정하세요 — 이것이 바로 이 글의 요지입니다. 다만 제3자 페이지가 당신의 업종이나 법인 정보를 잘못 기재한 것이 확인된다면, 그 일을 먼저 끼워 넣어 우선 처리하세요. 그것이 계속 부정적인 영향을 만들어 내고 있어, 고치지 않으면 그 위에서 하는 다른 모든 일이 상쇄되기 때문입니다.
Q: 수정한 뒤 얼마나 지나야 변화를 볼 수 있나요?
A: 월 단위입니다. 또한 AI 답변 자체에 무작위성이 있어, 같은 질문도 시점에 따라 결과가 다를 수 있다는 점을 유의하세요. 몇 달간의 추세를 보세요. 한 번의 결과로 결론을 내리지 마세요.
Q: 소규모 회사는 이런 “몇 곳을 추천”하는 질문에서 기회가 없는 건가요?
A: 범용적인 큰 키워드에서는 시장 점유율과 애널리스트 리포트를 갖춘 대기업을 확실히 따라가기 어렵습니다. 하지만 질문이 구체적일수록 소규모 회사의 기회가 커집니다 — 콘텐츠와 정보를 구체적인 상황(규모가 몇 명인지, 어떤 업종인지, 어떤 요구인지)에 맞춰 만드는 것이, 가장 포괄적인 그 키워드를 두고 다투는 것보다 훨씬 현실적입니다.
Q: 이런 것들을 직접 확인할 수 있나요?
A: 네, 그리고 비용도 들지 않습니다. 주요 AI 웹 버전에 바로 물어보면 되고, 한 바퀴 돌리면 십몇 분이면 됩니다. 정말 어려운 것은 매달 한 번씩 꾸준히 확인하는 것, 그리고 잘못된 정보를 발견한 뒤 인내심을 갖고 각 플랫폼의 이의 제기 절차를 밟는 일입니다.
AI가 지금 당신을 어느 부류로 분류하고 있는지, 또 누가 당신을 대신해 말하고 있는지 알고 싶으신가요?
Siwenlide는 베이징 및 인근 지역 중소기업을 위해 홈페이지와 SEO/GEO 콘텐츠 기반 고객 유치 운영을 제공합니다. 위의 3계층 진단 방식에 따라 문제가 어느 계층에서 발생했는지 진단하고, 당신을 설명하는 제3자 페이지를 하나씩 찾아내어 잘못된 것은 절차에 따라 정정하고, 이에 맞춰 홈페이지 프로필 페이지와 자격·보증 자료를 보강하며, 매월 대조 보고서를 제공합니다. 이 진단은 저희가 먼저 저희 자신에게 한 번 돌려 보았으며, 본문에 나오는 잘못된 정보들도 이렇게 찾아낸 것입니다. siwenlide.com을 방문하시거나(또는 먼저 저희 회사 소개를 보시거나) 400-686-2011로 전화해 이야기 나눠 보세요.
