前几天遇到一件事:在 AI 里问”北京 IT 运维公司推荐”,推荐了七八家,没有我们。
第一反应几乎是本能的——内容不够好,再多写几篇。
但我没急着动手,先做了三组对照测试。结果发现根本不是内容问题,而且如果按第一反应去补内容,那些功夫会全部打在空处。
这篇讲的就是这套三层诊断:AI 不推荐你,原因可能在三个完全不同的层面,解法互不通用。搞错层次,做多少都没用。
先说结论:三层,先定位再动手
同样是”AI 不推荐我”,可能是:
① 它压根不认识你(实体缺失)—— 要补的是基础信息源
② 它认识你,但这次没检索到你(召回不足)—— 要补的是能被检索到的页面类型
③ 检索到了,但没选你(排序落后)—— 要补的是资质、背书、可对比的信息
大多数人默认自己是第①种,拼命写内容;实际上很多公司是第②或第③种,写再多也进不去。
第一层:它到底认不认识你?
怎么测:开一个新对话(别在刚才那个上下文里问),直接问”XX公司是做什么的”,用完整的公司全名。
答不出来 / 答成了另一家 → 第①层问题,实体缺失。要做的是把基础信息源补齐:工商信息平台、官网的公司简介页、能被检索到的公开介绍。这一步没做完,后面都是空中楼阁。
答得又准又全 → 恭喜,第①层没问题,可以排除”它不认识我”这个假设了,直接进第②层。
我们测出来是后者——它把成立年份、所在区、三大业务甚至自研产品都说对了。所以”多写内容让 AI 认识我们”这个方向从一开始就是错的。
第二层:这次它到底联网了没有?
这条最容易被忽略,也最能省你的钱:很多 AI 的默认模式根本不联网。
它不是去搜了一圈没找到你,而是压根没搜,直接凭模型自己”记得”的东西回答。而模型记得的,是它训练时那批公开语料里反复出现的大公司。在这种模式下,你把官网优化到天上去也不会有任何变化。
怎么判断有没有联网,两个信号:
- 有没有”搜索了 N 个关键词 / 参考了 N 篇资料”这类提示;
- 答案里有没有来源角标或链接。整篇干干净净、一个出处都没有,基本就是没联网。
同一个问题,你手动加一句”请联网搜索后回答并附上信息来源“,再对比一次。两次结果如果差很多,说明你之前测的根本不是同一回事。
我们做这个对照时,不联网那次给的全是行业里的大厂;要求联网后,它明确提示”参考了二十篇资料”,名单立刻变了一批——但仍然没有我们。于是问题落到第三层。
第三层:它检索到了,为什么没选你
这一层要做的事只有一件:去看它选了谁、依据什么。联网模式下通常会标出来源,这些来源就是答案。
我们把被引用的来源逐个看完,发现一个和直觉相反的规律:
AI 要凑一份”推荐几家”的名单时,抓的是一家一家公司的「公司简介 / 关于我们」页,以及企业信息平台的档案页——不是你精心写的选型指南。
道理其实很直白:它需要的是能一条条摘出来的公司实体。你那篇《XX 怎么选》写得再好,通篇只讲你自己一家,它没法从里面摘出一份名单。
另外一个明显特征:被选中的公司,描述里普遍带着可核验的资质与第三方背书——体系认证、行业榜单、专精特新之类。而 AI 给出的选型建议里,第一条往往就是”先核验资质”。这就是第③层真正的门槛:不是你写得好不好,是你有没有别人能查证的东西。
最意外的发现:有人正在用十年前的信息替你说话
顺着”来源”往下查的时候,我们发现了真正扎心的东西。
有个 B2B 黄页站上挂着我们公司的页面,而且正被 AI 当作权威信息源引用。那页上写的是:
- 负责人姓名是错的——不是我们公司的法定代表人;
- 地址是很多年前的旧址,电话是早就停用的号码;
- 最要命的一条:行业分类被归到了”办公设备”,而不是 IT 服务;
- 主营业务栏写着”主要经营相关产品。未知。”
另一个平台更离谱,标题直接把公司写成”办公设备租用公司“,内容日期停留在九年前。
这意味着什么?当有人问”IT 运维公司推荐”时,AI 检索到的关于我们的资料,有一部分明确写着我们是做办公设备的。那它当然不会把我们放进 IT 运维的名单里——这不是它的错。
这类页面的特点是:你自己从来不会去看,所以永远不知道它存在。它可能是很多年前某次注册、某个业务员随手填的,一挂就是十年。在搜索时代它没什么影响力;但在 AI 时代,它成了机器眼里”关于你的资料”之一。
怎么查”谁在替你说话”
- 用带联网的 AI 直接搜自己公司全名,把它列出的来源逐个点开看。这比自己在搜索引擎翻页快得多,而且看到的正是机器采信的那批页面。
- 重点看非官网的那些:黄页站、企业目录、行业平台、租赁/采购类站点。错误信息基本都在这里。
- 逐个核对四项:公司名称、法定代表人、地址电话、行业分类。最后一项最容易错,也最致命。
- 发现错误的,走平台的投诉/纠错入口。多数平台有免登录的举报表单或客服邮箱,说明情况并提供营业执照即可申请更正或下架。
对号入座:你该做哪件事
| 测出来的情况 | 属于 | 该做的事 |
|---|---|---|
| 问公司全名,答不出或答错成别家 | 第 ① 层 | 补基础信息源:工商平台信息、官网公司简介页、公开可检索的介绍 |
| 答得准,但回答里没有任何来源标注 | 第 ② 层 (它没联网) |
先换成联网模式重测。这种情况下优化官网无效,别浪费力气 |
| 联网了,来源里有别家没有你 | 第 ② 层 | 做”公司简介/服务商档案”型页面,而不是继续写选型指南 |
| 来源里有你,但推荐名单没你 | 第 ③ 层 | 补可核验的资质与第三方背书 |
| 来源里有把你写错的第三方页面 | 优先处理 | 走投诉/纠错入口更正或下架,尤其是行业分类写错的 |
几个常见疑问
Q:三层里最该先做哪一层?
A:先花十分钟做完诊断,再决定——这正是本文的意思。但如果查出有第三方页面把你的行业或法人写错了,那件事插队,优先处理,因为它在持续产生负作用,不修的话你在上面做的其他事都在被抵消。
Q:改了之后多久能看到变化?
A:月级。而且要注意 AI 回答本身有随机性,同一个问题不同时候问结果可能不同。要看几个月的趋势,不要拿一次结果下结论。
Q:小公司在这种”推荐几家”的问题上是不是没机会?
A:通用大词上确实拼不过有市场份额和分析师报告的大厂。但问得越具体,小公司机会越大——把内容和信息做在具体场景上(多少人规模、什么行业、什么诉求),比去争最泛的那个词现实得多。
Q:这些自己能查吗?
A:能,而且不花钱。主流 AI 网页版直接问就行,一轮下来十几分钟。真正难的是坚持每月看一次,以及发现错误信息后耐着性子去走各平台的申诉流程。
想知道 AI 现在把你归成了哪一类、又是谁在替你说话?
思文力得为北京及周边中小企业做官网与 SEO/GEO 内容获客运营:按上面这套三层诊断给你定位问题出在哪一层,把在描述你的第三方页面逐个查出来、错的走流程更正,再针对性补官网档案页与资质背书,按月出对照报告。这套诊断我们先在自己身上跑过一遍,文中那些错误信息就是这么查出来的。访问 siwenlide.com 或拨 400-686-2011 聊聊。