IT 기술 아웃소싱 서비스는 기업 IT의 전 생애주기 요구를 아우를 수 있으며, 핵심 서비스 범위는 주로 다음 몇 가지로 구성됩니다.
1. 기초 기술 지원 및 운영 아웃소싱
• 데스크톱 운영: 임직원 PC, 프린터 등 장비의 고장 수리, 시스템 설치 및 업그레이드.
• 서버/네트워크 운영: 서버 구축, 모니터링, 장애 진단, 그리고 기업 내부망과 무선 네트워크의 구축 및 유지보수.
• 데이터센터 운영: 서버 호스팅, 스토리지 관리, 재해복구 방안 구축과 일상적 운영 지원.
3. 네트워크 보안 및 데이터 서비스 아웃소싱
• 보안 방어: 방화벽 구축, 취약점 스캔, 바이러스 백신 대응, 그리고 보안 정책 수립.
• 데이터 서비스: 데이터 백업 및 복구, 데이터 마이그레이션, 데이터 정제와 분석, 일부는 빅데이터 플랫폼 구축을 포함합니다.
• 컴플라이언스 서비스: 기업의 MLPS 2.0(중국 등급보호제도) 요건 충족을 지원합니다.
4. 클라우드 컴퓨팅 관련 아웃소싱
• 클라우드 마이그레이션: 기업의 온프레미스 시스템과 데이터를 알리바바 클라우드 등 퍼블릭 클라우드 또는 하이브리드 클라우드 플랫폼으로 이전하도록 지원합니다.
• 클라우드 운영: 클라우드 서버, 클라우드 스토리지, 클라우드 데이터베이스의 일상 관리, 비용 최적화와 리소스 스케줄링.
5. 특정 분야 기술 아웃소싱
• IT 컨설팅: 기업에 디지털 전환 계획, IT 아키텍처 설계, 기술 선정 등 전략적 제언을 제공합니다.
• 콜센터/고객센터 시스템: 기업 고객 서비스용 전화 및 온라인 상담 시스템의 구축 또는 운영, 기술 지원 포함.
• 사물인터넷(IoT): 기업의 사물인터넷 장비(예: 센서) 도입과 데이터 전송 및 관리 플랫폼 구축을 지원합니다.
