“打印机又连不上了””文档点了打印没反应””别人能打我这台就不行”——办公室里最招人烦、又最常找 IT 的,十有八九是共享打印机。看着是小事,真卡住一上午谁都干不了活。今天把这事讲透:共享打印机连不上、打印失败到底卡在哪、怎么一步步自己先排查、以及怎么让公司一台打印机稳定给所有人用、不再三天两头掉线。
先说结论
共享打印机老出问题,大多不是打印机坏了,而是共享方式没选对——很多公司把打印机接在某台员工电脑上”共享”出去,那台电脑一关机、一改 IP、一重装系统,全公司就都打不了。正确做法是让打印机自己联网(网络打印机),大家直连它,不依赖任何一台电脑,再固定好 IP、装对驱动,就能长期稳定。
打印失败,常见就这几种原因
| 现象 | 大概率原因 |
|---|---|
| 突然全公司都打不了 | 接打印机的那台”主机”关机/重装/改了IP |
| 别人能打、就我不行 | 本机驱动没装好,或没连进同一网段 |
| 点了打印没反应 | 打印队列卡了死任务,或选错了打印机 |
| 时好时坏、隔段时间掉 | 打印机IP是自动获取的,变了就找不到 |
| 显示离线 | 打印机没开/没联网,或网线/WiFi断了 |
自己先花 5 分钟排查
- 看打印机本身:开着吗?有没有亮红灯/卡纸/缺粉/缺纸?屏幕上显示的 IP 还在不在?
- 清打印队列:打印机图标里把卡住的任务全删掉,很多”点了没反应”删完重发就好。
- 确认选对了打印机:别打到别的设备或”另存为 PDF”上去了,选对那台再打。
- 测试网络通不通:用打印机的 IP ping 一下,通说明网络没问题,多半是驱动;不通就是网络/IP 的事。
- 重装驱动:只有你一个人打不了,八成是本机驱动,删掉重装、按打印机 IP 重新添加。
为什么”接在某台电脑上共享”最容易坏
- 绑死一台电脑:打印机接在小王电脑上共享,小王一关机下班,全公司没法打印。
- IP/系统一变就断:那台电脑重装系统、换了 IP、中招了,共享立刻失效,还得重设一遍。
- 权限和驱动一团乱:不同系统版本、32/64 位驱动不匹配,经常这台能加那台加不上。
- 没人专管:出了问题大家互相等,最后还是得叫 IT 来回折腾。
正确做法:让打印机自己联网
- 用网络打印机:把打印机直接插网线或连 WiFi 接入公司网络,大家电脑直连它,不依赖任何一台”主机”。
- 固定打印机 IP:给打印机设一个固定 IP(或在路由器里绑定),别让它自动变,变了就全公司找不到。
- 统一装驱动:按打印机型号和 IP,给每台电脑装好对应驱动,新员工入职照同一套流程加。
- 放对网段:确保打印机和员工电脑在同一个网段/能互通,跨 VLAN 的要单独放通。
公司打印机多、人多、还经常换新员工的,自己一台台折腾容易乱。北京的中小企业不想为打印这点事天天叫人,可以让 思文力得 帮忙把网络打印机统一配置好——固定 IP、批量装驱动、规划好网段,做成”开机即能打”的稳定状态,顺带把网络、电脑、办公设备一起纳入日常运维,给公司 IT 当外援。员工出差在外要用公司打印或访问内网资源的,也能配合 sTrust 零信任远程访问一起规划。
立刻可以做的三件事
- 给打印机固定 IP:这是减少”时好时坏”最有效的一招,IP 不变,大家就一直找得到它。
- 改成网络直连:别再接在某台员工电脑上共享,让打印机自己联网,谁关机都不影响别人。
- 记下型号和 IP:把打印机型号、IP、驱动下载地址记在一张纸/文档上,新人加打印机照着来,不用每次问。
常见问题
Q:打印机突然全公司都用不了,先查什么?
A:先看是不是”接打印机的那台主机”关机或改了 IP。如果是网络打印机,直接确认打印机本身开着、联网正常、IP 没变。
Q:为什么别人能打印,就我这台不行?
A:基本是本机的事——驱动没装好、加错了打印机、或没连进同一网段。重装驱动、按 IP 重新添加一般就好。
Q:打印机老是”时好时坏”怎么根治?
A:多半是 IP 自动变了。给打印机设固定 IP(或路由器里绑定),让它地址不变,这个毛病基本就没了。
Q:公司打印机多、没人专管怎么办?
A:把打印机统一配置成网络直连 + 固定 IP,记好台账;没有专职 IT 的,交给运维服务方统一配置和维护即可。
共享打印机三天两头连不上,员工天天排队等打印?
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