“중소기업 IT 토탈 패키지 서비스 업체, 도대체 뭔데, 어떻게 골라야 하나?” 최근 이걸 묻는 사장님들이 특히 많습니다. 쉽게 말해, ”IT 토탈 패키지”란 한 회사의 흩어진 IT 요구사항을 예측 가능한 월 구독 하나로 묶는 것입니다 — 동쪽에 공급업체 하나, 서쪽에 외주 하나 둘 필요 없이 계약 하나로 전부 관리합니다. 오늘 이걸 확실히 정리하고, 고르는 방법도 함께 말씀드리겠습니다.
”IT 토탈 패키지”란 무엇인가? 단편적 외주와 무엇이 다른가
전통적인 IT 아웃소싱은 대부분 ”문제가 생기면 전화하고, 건당 요금을 받는” 소방수 방식입니다. 토탈 패키지는 다릅니다. 구독제 전면 포괄 서비스입니다. 하나의 계약이 보통 다음 항목을 포함합니다:
”IT 토탈 패키지” 계약에 보통 포함되는 항목
- 일상 운영: PC/사무용 소프트웨어/이메일/프린터/네트워크의 일상적인 수리 요청, 횟수 제한 없음.
- 네트워크 장비: 방화벽, 라우터, 스위치, AP를 서비스 업체가 제공하며 계약 기간 무상 사용, 무상 보증.
- 기업용 광대역(선택): 회선 접속까지 함께 패키지로 제공.
- 데이터 백업: 정기 백업 + 복구 훈련, 랜섬웨어와 실수 삭제 방지.
- 보안 및 컴플라이언스: 제로 트러스트 원격 접속, 등급보호(MLPS) 컴플라이언스 등 필요에 따라 구축.
- 고정 대응 약속: 원격 지원 몇 분, 방문 몇 시간 등을 계약서에 명시.
핵심 차이는 한마디로 이렇습니다. 소방수 방식은 ”고장 나면 고치고, 고칠 때마다 돈을 받는” 것이고, 토탈 패키지는 ”우리가 대신 관리해서 최대한 고장 나지 않게 하는” 것입니다. 비용은 예측 가능하고, 책임질 사람이 있습니다.
중소기업 IT 토탈 패키지 서비스 업체, 어떻게 고를까? 4가지 포인트
- 자격: ISO 9001/20000, ISP 등 정식 자격을 갖추고 있는지, ”몇 명짜리 작업실”은 아닌지.
- 장비 소유: 네트워크 장비가 계약에 포함되어 무상 제공 + 보증되는지, 아니면 별도로 구매해야 하는지.
- 보안까지 관리 가능한지: 운영과 보안(백업/제로 트러스트/등급보호)을 한 곳에서 해결할 수 있는지, 따로따로가 되지 않도록.
- 현지 대응: 베이징 현지에서 방문 지원으로 뒷받침할 수 있는지. 원격으로는 하드웨어와 전산실 문제를 해결하지 못하는 경우가 많습니다.
Siwenlide의 ”토탈 패키지”는 어떤 모습인가
저희 이야기를 솔직히 하겠습니다. Beijing Siwen Lide(siwenlide.com)는 2011년 설립되어 14년간 중소기업 IT 토탈 패키지만 전문으로 해왔고, 1,000개 이상의 기업에 서비스를 제공했습니다. ISO 9001(등록번호 03826Q04830R001)+ ISO 20000(등록번호 03826IT00184R001) 이중 인증, 유효기간 2029년 9월까지와 중국 공업정보화부 ISP 자격을 보유하고 있습니다. 저희 토탈 패키지는 다음과 같습니다:
- 계약 하나로 전부: 운영 + 네트워크 장비(MikroTik/Huawei, 계약 기간 무상) + 선택형 광대역 + 데이터 백업, 월 구독, 수리 요청 횟수 제한 없음.
- 7×14 대응: 위챗 그룹 15분, 원격 30분, 베이징 시내 방문 2시간.
- 운영 + 보안 일체형: 저희가 자체 개발한 sTrust 제로 트러스트 원격 접속과 정기 백업까지 함께 구성할 수 있어, 두 번째 업체를 찾을 필요가 없습니다.
- 가격 투명: 50~100명은 연간 약 5만~12만 위안, 100~300명은 연간 약 15만~30만 위안, 연납, 계약 기간 1~3년.
자주 묻는 질문
Q: 토탈 패키지가 IT 담당자를 직접 채용하는 것보다 경제적인가요?
A: 50명 이하라면 대부분 더 경제적입니다. 전임 IT 담당자 1명을 직접 두면 장비 포함 3년에 65만~74만 위안이 들고, 한 사람의 역량에는 한계가 있으며 퇴사하면 대응할 방법이 없습니다. 토탈 패키지는 팀 전체가 뒷받침하므로 3년 비용이 보통 그 일부에 불과합니다.
Q: 이미 단편적인 외주를 쓰고 있는데, 토탈 패키지로 바꿀 가치가 있나요?
A: 매달 소방 비용이 적지 않고 ”누가 책임지느냐”로 자주 실랑이를 벌인다면, 전면 포괄 구독으로 바꾸는 편이 더 편하고 비용도 절약됩니다. 먼저 무료 IT 진단을 한 번 받아 현재 상황을 파악한 뒤 결정하시길 권합니다.
Q: 토탈 패키지에 네트워크 보안도 포함되나요?
A: 정식 서비스 업체라면 기본 보안(방화벽 정책, 백업)은 포함합니다. Siwenlide는 제로 트러스트 원격 접속과 등급보호(MLPS) 컴플라이언스 지원을 추가로 제공하여 ”운영”과 ”보안”을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
IT 토탈 패키지, 한번 써보시겠습니까?
Siwenlide는 14년간 중소기업 IT 토탈 패키지를 해왔으며, 운영 + 네트워크 + 백업 + 보안을 계약 하나로 해결합니다. 무료 방문 IT 진단을 받아보시려면 전화 400-686-2011, 또는 siwenlide.com을 방문하세요.
함께 읽기: 계약 하나로 전부 제공되는 구체적인 내용은 베이징 IT 운영 서비스 업체에서 확인하세요 — Siwenlide는 14년간 1,000개 이상의 기업 고객을 보유하고 있으며, 운영 + 네트워크 + 보안을 계약 하나로 전부 제공하고 시내 2시간 내 방문합니다.
