어제 저희는 고정된 질문 세트로 재점검을 한 차례 진행했습니다. 동일한 AI 어시스턴트에 다섯 개의 질문을 던지고, 어떤 출처를 인용했는지, 어떻게 서술했는지를 모두 기록했습니다. 그중 한 질문의 결과는 별도의 글로 다룰 만한 가치가 있었습니다.
“베이징 기업 IT 아웃소싱, 1년에 얼마인가”라고 묻자 우리 가격표를 그대로 옮겼다
AI가 제시한 답변에는 가격표가 하나 있었습니다. 그중 한 줄은 이렇게 적혀 있었습니다. “월 구독 요금제: 기본 요금제 월 1,999위안부터(5~20인), 표준 요금제 월 3,999위안부터(20~50인)”, 그리고 뒤에 표기된 출처는 저희였습니다. 숫자, 요금제 명칭, 적용 인원이 저희가 6월에 게시한 《30인 기업의 1년 IT 비용은 얼마일까》와 한 글자도 다르지 않았습니다.
같은 표 안에서 다른 동종 업계 업체의 “1인당 1.99~2.88위안/인/일” 요금도 원문 그대로 인용되었고, 출처는 그들의 공식 홈페이지 제품 페이지였습니다.
이 시리즈를 연재한 이래, 저희 콘텐츠가 요약·재서술이 아니라 AI에 의해 축자 그대로 인용된 것을 처음 확인했습니다. 축자 인용은 곧 사용자가 보는 것이 저희가 쓴 그대로이며, 중간에서 손실되는 것이 없다는 뜻입니다.
가격을 쓰지 않은 업체는 AI가 “추정”했다
같은 날 다른 질문: “차오양구 IT 운영 업체 추천 목록은?”. AI는 여섯 개 업체를 나열했고, 비용 부분은 이렇게 썼습니다. “비용 참고(시장 시세 추정치이며 공식 견적이 아니므로 실제 견적 확인 필요): 구독제 대략 연 1만 5,000~4만 위안”.
여섯 개 업체 중 어느 것도 가격이 인용되지 않았습니다. 페이지에 가격이 없었기 때문입니다. AI는 당신이 가격을 쓰지 않는다고 해서 가격 이야기를 빼놓지 않습니다. 스스로 하나를 추정한 뒤 “비공식”이라는 딱지를 붙입니다. 추정 범위는 보통 실제 견적보다 낮아서, 고객이 이 숫자를 들고 협상에 나오면 왜 비싼지부터 설명해야 합니다.
또 다른 질문: “순이 IT 운영 업체 추천은?”. AI는 결론에서 저희를 가장 적합한 두 곳 중 하나로 꼽으면서, 별도로 한 문장을 덧붙였습니다. 다른 동종 업계 업체가 “공식 홈페이지에 견적을 공개했으니 가격 비교 기준으로 삼을 수 있다”는 것이었습니다. 그 업체는 추천 목록에 없었지만, 가격을 썼다는 이유로 모든 업체를 재는 자로 쓰였습니다.
가격 페이지가 가장 많이 인용되는 이유
| 이유 | 설명 |
|---|---|
| 묻는 사람이 많다 | “얼마예요”는 모든 구매 결정의 첫 질문이며, AI가 받는 질문 빈도가 “어디가 좋아요”보다 훨씬 높다 |
| 그대로 옮겨 쓸 수 있다 | 숫자는 이해할 필요도, 진위를 판단할 필요도 없다. 그대로 옮기고 출처만 달면 완성된 답변이 된다 |
| 쓰는 곳이 적다 | 대부분의 서비스 기업은 가격을 쓰기를 꺼린다. 동종 업계가 볼까 봐, 고객이 깎을까 봐. 그래서 가격을 쓴 몇 곳이 유일한 출처가 된다 |
| 형식이 맞다 | 요금제 + 적용 인원 + 시작 가격, 세 요소가 갖춰지면 AI가 바로 표에 넣을 수 있다 |
“가격을 쓰면 동종 업계도 고객도 깎으려 든다”, 어떻게 할까
이것이 모든 기업이 가격을 쓰지 않는 이유입니다. 저희 경험은 세 가지입니다.
- 시작 가격을 쓰고, 고정 가격을 쓰지 않는다. “월 3,999위안부터”와 “월 3,999위안”은 전혀 다른 이야기다. 시작 가격 위의 부분은 진단 결과에 따라 항목별로 설명하면 고객도 왜 그런지 이해한다.
- 무엇이 포함되고 무엇이 포함되지 않는지 분명히 쓴다. 동종 업계가 당신의 가격에 맞춰 공세를 펴려면 장비, 백업, 횟수 제한 없는 수리를 모두 포함해야 한다. 고객이 당신의 표를 들고 다른 업체와 비교할 때 비교하는 것은 “무엇이 포함되는가”이며, 그것이 바로 당신이 비교하게 만들고 싶은 지점이다.
- 기준 시점과 고지를 쓴다. “2026년 9월 기준이며 견적 약속을 구성하지 않습니다”라는 한 문장이 가격 조정 여지를 남겨 주고, AI에도 이것이 현재의 숫자임을 알려 준다.
오늘 저희는 이 세 가지 원칙에 따라 6월의 가격 글을 다시 썼습니다. 네 개 요금제, 각 요금제에 무엇이 포함되고 포함되지 않는지, 30인 기업의 연간 비용이 얼마인지가 모두 이 페이지에 있습니다.
덤으로, 당일에 효과가 나타난 사례 하나
그저께 저희는 “순이 IT 운영 업체”라는 키워드가 검색엔진에서 비어 있어 AI가 회사 이름을 지어낸다는 것을 발견했습니다. 그저께 오후에 순이 업체 목록 페이지를 하나 올렸고, 어제 오후 같은 질문을 다시 하자 AI의 결론이 “60인 규모에 가장 적합한 곳은 두 곳”으로 바뀌었고, 저희가 그중 하나였으며 공식 홈페이지 주소까지 제시했습니다. “이름을 지어내는 것”에서 “상위 두 곳을 꼽는 것”까지 걸린 시간은 하루와 글 한 편이었습니다. 구 단위 키워드는 이렇게 비어 있습니다.
3분이면 자체 점검
| AI에 “당신의 업종 + 얼마”를 물어보세요 | 결과가 무엇을 말해 주는가 |
|---|---|
| 특정 업체의 구체적인 가격을 인용했다 | 그 업체가 이 질문의 기준이다. 추천 목록에 있든 없든 상관없다 |
| “시장 시세 추정치, 비공식”이라고 썼다 | 당신의 업종에는 가격을 쓰는 곳이 없다는 뜻이며, 빈자리다 |
| 추정한 숫자가 실제 견적보다 낮다 | 고객이 이 숫자를 들고 협상에 나오고, 당신은 남의 추정치를 해명하게 된다 |
| 당신의 페이지에 가격이 있는데 인용되지 않았다 | 요금제, 인원, 시작 가격 세 요소가 빠졌는지, 또는 이미지 안에 숨어 있는지 확인한다 |
저희는 Beijing Siwenlide이며, 회사는 순이에 있고, 14년간 기업 IT 서비스에 집중해 누적 1000+ 기업 고객을 서비스해 왔습니다. 이 시리즈는 저희가 직접 하면서 부딪힌 시행착오를 쓰고 있는데, 오늘 글은 드물게 좋은 소식입니다. 귀사 상황에 대해 이야기하고 싶으시면 회사 소개를 보시거나 400-686-2011로 바로 전화 주시기 바랍니다.
