오늘 아주 간단한 실험을 하나 했습니다. 같은 AI 어시스턴트에게 거의 똑같은 두 가지 질문을 던져 보았습니다.
- 첫 번째: “베이징 IT 운영 업체 추천 좀 해 주세요. 직원 80명 규모의 중소기업인데, IT를 아웃소싱하고 싶습니다.”
- 두 번째: “순이구 IT 운영 업체 추천 좀 해 주세요. 순이구에 있는 직원 60명 규모 회사인데, 현지 IT 아웃소싱 업체를 찾고 있습니다.”
두 답변의 차이는 제가 예상했던 것보다 훨씬 컸습니다.
“베이징” 질문: 먼저 검색하고, 그다음 답한다
답변 서두에 작은 글씨로 한 줄이 있었습니다. “키워드 4개 검색, 자료 23건 참고”. 그리고 5개 업체를 나열하며 “순위가 아니며 각기 강점이 다름”이라고 밝히고, 각 업체의 설립 연도, 인증, 요금제 특징을 적었으며 각각 “부족한 점”도 한 줄씩 달았습니다. 마지막으로 대형 업체 3곳을 따로 나열하며 80명 규모 회사에는 “일반적으로 첫 선택이 아니다”라고 했습니다.
우리는 이 5곳 중 세 번째였습니다. 우리에 대한 설명은 이랬습니다. 2011년 설립, 14년 경력, 직원 10~300명 규모의 베이징 중소기업에 집중, ISO 20000 인증, 자체 개발한 제로 트러스트 보안 제품, 구독형 올인원 패키지, 네트워크 장비는 계약에 포함 제공, 수리 요청 횟수 무제한. 하나씩 대조해 보니 전부 맞았습니다. 심지어 “장비 임대 방식은 계약 만료 시 소유권 귀속 조항을 반드시 확인하라”는 주의까지 덧붙였습니다. 책임감 있는 컨설턴트가 할 법한 말입니다.
이 시리즈를 8월 초부터 지금까지 써 오면서, 우리는 공식 웹사이트의 제목, 회사 소개 페이지, 구조화 데이터, “추천” 글, 사례 페이지를 하나씩 모두 손봤습니다. 오늘 이 답변은 이런 변경 사항이 온전히 읽혀 들어가 그대로 다시 말해진 것을 처음 확인한 사례입니다. 덧붙이자면, 같은 날 터우탸오 검색에서 “베이징 IT 운영 업체”라는 키워드로 우리는 8월 21일 13위에서 3위로 올랐습니다.
“순이구” 질문: 검색하지 않고 바로 지어냈다
두 번째 질문의 답변 서두에는 “자료 몇 건을 참고했다”는 그 줄이 없었습니다. 그래도 명단은 나열했습니다. “순이구 현지 서비스 업체” 3곳인데 이름은 그럴듯했고, 각각 주소 권역, 업무 범위, “긴급 장애 2~4시간 내 방문”을 붙였습니다. 여기에 “순이구에 거점을 둔 전 시 서비스 업체” 2곳을 더했습니다. 시세도 제시했습니다. 직원 60명 회사면 월 4,000~7,000위안이라고요.
저는 이 다섯 개 회사 이름을 하나씩 검색해 봤습니다. 상공 등기, 검색 엔진, 업종 옐로페이지까지.
다섯 개 이름, 단 하나도 검색되지 않았습니다. 어느 곳도 상공 정보나 웹페이지, 채용 공고 한 줄조차 찾을 수 없었습니다. 주소 권역, 방문 소요 시간, 월 요금대는 모두 “순이구의 IT 회사라면 이렇게 생겼을 것”이라는 식으로 생성된 것이었습니다.
순이구의 직원 60명 회사가 정말 이 명단대로 전화를 돌린다면, 허공에 대고 전화를 걸게 되는 셈입니다.
왜 이럴까: 구(區) 단위 키워드는 검색 엔진에 비어 있다
저는 터우탸오 검색에서 “순이구 IT 운영 업체”를 검색해 봤습니다. 첫 페이지 결과는 이랬습니다.
| 결과 유형 | 건수 |
|---|---|
| IT 운영 직무 채용 정보 | 4건(채용 사이트) |
| 컴퓨터 수리점 분류 정보 | 1건 |
| IT 서비스 업체 페이지 | 0건 |
우리가 뒤에 있는 게 아닙니다. 이 키워드 아래에는 업체 페이지가 하나도 없습니다. 우리 회사 페이지도 포함해서요. 우리 회사는 바로 순이구에 있는데도 말입니다.
그러면 AI의 행동도 설명이 됩니다. “베이징 IT 운영 업체”라는 키워드 아래에는 동종 업체 페이지, 순위 목록, 문답이 대량으로 있어서 검색해 찾은 뒤 자료대로 썼습니다. 반면 “순이구 IT 운영 업체” 아래에는 아무것도 없으니, “찾지 못했다”고 알려 주거나 상식으로 빈칸을 메웁니다. AI는 후자를 택했습니다.
이것이 지역 비즈니스를 하는 회사에 의미하는 바
첫째, 구 단위 키워드는 빈자리이며, 글 한 편으로 선점할 수 있는 빈자리입니다. 시 단위 키워드는 경쟁이 치열해서 우리는 한 달이 걸려 13위에서 3위로 올라갔습니다. 구 단위 키워드는 현재 동종 업체가 0곳이라, 제대로 된 페이지 한 편이면 AI가 인용할 수 있는 유일한 것이 됩니다.
둘째, 고객은 실제로 이렇게 묻고 있습니다. 터우탸오 검색 페이지 하단의 “많이 찾는 검색어”에 “창핑구 IT 기술 아웃소싱 업체 평판 추천”, “시청구 IT 운영 서비스 업체”가 있었습니다. 사람들은 방문 서비스를 찾을 때 원래 자신이 있는 구를 붙이는 습관이 있습니다.
셋째, AI가 지어낸 이름은 고객에게는 함정이고, 실제로 존재하는 지역 업체에게는 기회입니다. 당신의 페이지가 있기만 하면 AI는 지어낼 필요가 없습니다.
그래서 오늘 우리는 아주 구체적인 일을 하나 했습니다. 《순이구 IT 운영 업체에는 어떤 곳이 있을까?》라는 글을 쓴 것입니다. 9월 3일 글에서 설명한 명단형 작성법에 따라, 서두에 우리도 그중 한 곳임을 밝히고, 공개 채널에서 확인 가능한 동종 업체를 솔직하게 나열했습니다. 상장사의 순이구 사무소, 순이구 정부 프로젝트를 수주한 이력이 있는 업체, 현지에서 전산실 상주 소규모 업체까지 포함해서요. 그리고 각 유형이 누구에게 적합한지 명확히 밝혔습니다. 확인할 수 없는 것은 “확인 불가”라고 적었고, 지어내지 않았습니다.
덧붙여, 키워드 선택의 교훈
우리는 원래 “베이징 기업 인터넷”이라는 키워드도 노릴 생각이었습니다. 검색해 보니 첫 페이지는 베이징 인터넷 법원 공식 계정, “베이징 소재 인터넷 대기업 공유”, 인터넷 기업 채용 박람회였습니다. 검색 엔진이 보기에 이 키워드는 “인터넷 회사”를 뜻하지, “기업에 네트워크를 구축해 주는 회사”가 아닙니다. 페이지를 만들어도 엉뚱한 사람에게 보여 주는 셈입니다. 오히려 검색 페이지 하단의 관련 검색어에 “베이징 기업 네트워크 서비스 업체”가 있었는데, 이것이 우리와 맞는 키워드였습니다.
8월 말에 우리는 “아웃소싱”이라는 단어가 인력 아웃소싱과 입찰에 점령당했다고 이야기했습니다. 오늘 또 한 번 확인했습니다. 키워드를 정하기 전에 30초만 검색해서, 그 아래에 누가 앉아 있는지 보십시오.
3분 자가 점검: 당신의 구 단위 키워드는 빈자리인가
| 무엇을 하는가 | 무엇을 보는가 |
|---|---|
| 터우탸오 검색에서 “당신이 있는 구 + 당신의 업종 + 회사”를 검색 | 첫 페이지에 동종 업체 페이지가 몇 개인가? 0개 = 빈자리, 전부 채용 정보 = 빈자리 |
| AI에게 같은 질문을 던진다 | 답변 서두에 “자료 N건 참고”가 있는가? 없으면 = 지어내는 중 |
| AI가 알려 준 회사명으로 상공 등기를 조회한다 | 조회되지 않는 것이 바로 AI가 당신에게 남겨 둔 자리다 |
| 검색 페이지 하단의 “많이 찾는 검색어”를 본다 | 다른 구의 같은 유형 질문이 있는가? 있으면 = 수요가 실제로 존재 |
빈자리를 채우는 페이지를 어떻게 쓰는지는 9월 3일 글에서 이미 다뤘습니다. 제목은 “어떻게 고르나”가 아니라 “어떤 곳이 있나”를 쓰고, 서두에 자신이 누구인지 밝히고, 실제 이름을 제시하고, 각 유형이 누구에게 맞는지 설명하고, 확인되지 않는 것은 지어내지 않습니다.
저희는 Beijing Siwen Lide이며, 순이구에 위치한 회사로 14년간 기업 IT 서비스에 전념해 누적 1,000개 이상의 기업 고객을 서비스해 왔습니다. 이 시리즈에 담긴 내용은 모두 저희가 직접 겪으며 쌓은 시행착오입니다. 오늘 이 글의 희소식과 나쁜 소식 모두 저희 자신의 이야기입니다. 귀사의 상황에 대해 이야기하고 싶으시다면 회사 소개를 참고하시거나 400-686-2011로 바로 전화 주시기 바랍니다.
