9월 5일, 저희는 《순이 IT 운영 업체에는 어떤 곳이 있나?》라는 글을 발행했습니다. 그날 오전, 한 AI 어시스턴트는 이 질문에 답하면서 확인되지 않는 회사명 다섯 개를 지어냈습니다. 같은 날 오후에 다시 물었더니, 그 AI는 저희를 가장 적합한 두 곳 중 하나로 꼽았습니다.
오늘 저희는 또 다른 중국에서 흔히 쓰이는 AI 어시스턴트(웹 검색 켜짐)에게 같은 질문을 했습니다. 그 답변의 첫 번째가 바로 저희였고, 인용 출처 목록의 첫 번째 항목이 바로 그 순이 명단 페이지였습니다. 심지어 그 페이지에 적힌 다른 동종 업체에 관한 “데이터센터 전산실 상주 점검 위주”라는 문장까지 그대로 옮겨 적었습니다.
겸사겸사 나머지 세 가지 고정 질문도 물어보고, 지난주 첫 번째 AI의 답변과 함께 비교해 보았습니다. 결과는 예상보다 차이가 컸습니다.
네 가지 질문, 두 AI
| 질문 | 첫 번째 AI(9월 5일~9일) | 두 번째 AI(9월 15일) |
|---|---|---|
| 순이 IT 운영 업체 추천에는 어떤 곳이 있나 | 페이지 발행 당일 “이름을 지어내던” 것에서 저희를 최우선 비교 대상 두 곳 중 하나로 꼽는 것으로 바뀜 | 첫 번째로 기재; 첫 번째 인용이 바로 저희 순이 명단 페이지 |
| 베이징 IT 운영 업체 추천에는 어떤 곳이 있나(80명) | 로그인하지 않았을 때는 세 번째로 기재; 로그인 후의 업무 모드에서는 저희가 없음 | 저희가 없음 |
| 베이징 기업 IT 아웃소싱은 1년에 얼마인가 | 9월 5일에는 저희의 가격 구간을 그대로 인용; 9월 9일에는 동종 업체 인용으로 바뀜 | 동문서답: 인용한 것은 재무 아웃소싱, 인력 아웃소싱, 미니프로그램 개발의 가격 |
| Siwenlide는 어떤가요, 믿을 만한가요 | “대체로 믿을 만함”, 다만 사회보험 가입 인원, 행정처벌 1건, 규모가 작다는 점을 언급 | “믿을 만함”, 저희 공식 홈페이지, 언론 보도 집계 페이지, 중국경제망 보도, 공상 플랫폼을 인용 |
확인된 세 가지
첫째, 제대로 쓴 명단 페이지 한 편은 두 AI 모두 사용합니다.순이 페이지를 발행한 지 열흘이 지났지만, 터우탸오 검색은 지난주 주말까지도 그것을 수록하지 않았습니다. 그러나 두 AI는 이미 그것을 사용해 질문에 답하고 있었습니다. 구 단위 키워드는 원래 쓰는 사람이 없기 때문에, 명단을 가장 먼저 명확히 정리한 페이지가 곧 AI의 유일한 근거가 됩니다. 이는 곧 명단 페이지에 담긴 동종 업체 정보를 정확히 써야 한다는 뜻이기도 합니다. 두 번째 AI는 저희가 쓴 동종 업체 소개를 한 글자도 바꾸지 않고 사용자에게 그대로 전달했습니다.
둘째, 두 AI의 “데이터베이스”가 다릅니다.동일한 “IT 아웃소싱 1년 비용” 질문에 대해, 첫 번째 AI는 한때 저희 가격 구간을 그대로 인용했지만, 두 번째 AI는 IT 아웃소싱 가격을 다룬 페이지조차 찾지 못하고 재무 아웃소싱과 인력 아웃소싱의 견적을 가져다 답변을 짜맞췄습니다.한 곳에서 인용되었다고 해서 다른 곳에서도 검색된다는 뜻은 아닙니다.각 AI가 뒤에서 사용하는 검색이 다르므로, 한 곳만 신경 쓰는 것은 곧 한 곳의 비즈니스만 하는 것과 같습니다.
셋째, 제3자 보도는 두 AI 모두 인정합니다.“믿을 만한가요”라고 묻자 두 AI 모두 공상 플랫폼과 언론 보도를 뒤졌고, 두 번째 AI는 중국경제망의 그 기사를 별도로 나열했습니다. 공식 홈페이지에 스스로 쓴 “300여 개 고객사”라는 문구에 대해, 첫 번째 AI는 “기업 자체 설명, 제3자 검증 없음”이라고 별도로 표기했지만, 두 번째 AI는 그대로 받아들였습니다.같은 문장이라도 두 AI의 신뢰도는 다릅니다. 반면 제3자 보도는 두 AI 모두 신뢰합니다.
한 가지 디테일이 더 있습니다. 두 번째 AI의 순이 명단에는 총 20곳이 나열되었는데, 앞의 두 곳은 저희 페이지에서 나온 것이고, 마지막 여섯 곳의 소개는 전부 “기술 개발, 기술 자문, 기술 서비스, 기술 양도” 같은 문구였습니다. 그것은 분류 정보 사이트와 기업 옐로 페이지에서 긁어온 사업 범위였습니다.AI가 수를 채울 때는 옐로 페이지를 뒤지는데, 옐로 페이지에 사업 범위를 어떻게 써 놓았든 그것을 그대로 베낍니다.
그렇다면 어떻게 해야 하나
- 같은 질문을 최소 두 곳에 물어보세요.한 곳의 답변만 보면 우연을 규칙으로 착각하게 됩니다. 저희는 현재 다섯 가지 질문을 고정해 매주 한 번씩 물어보고 인용 출처를 기록합니다.
- 비어 있는 키워드를 먼저 선점하세요.구 단위, 업종, 시나리오처럼 아무도 쓰지 않는 질문에는 구체적으로 작성한 명단 페이지 한 편이 무엇보다 빠른 효과를 냅니다.
- 중요한 페이지에는 진입 경로를 여러 개 남겨 두세요.가격, 자격, 명단처럼 가장 자주 질문되는 콘텐츠는 공식 홈페이지 외에도 위챗 공식계정, 콘텐츠 플랫폼에 각각 한 부씩 올려 두세요. 두 번째 AI가 저희 가격 페이지를 찾지 못한 것은 페이지가 존재하지 않아서가 아니라, 그 AI의 검색이 거기까지 도달하지 못했기 때문입니다.
- 제3자 보도와 공상 정보를 일치시키세요.두 AI 모두 그것을 공식 홈페이지와 대조합니다. 저희는 이번 주에 공상 등록 정보와 보도 링크를 회사 소개 페이지에 추가했습니다.
10분 자가 점검
| 무엇을 하나 | 무엇을 보나 |
|---|---|
| 고객이 가장 자주 묻는 질문 세 가지를 골라 두 AI에 각각 물어본다 | 두 AI의 답변에 당신이 있는지; 인용 출처가 얼마나 겹치는지 |
| 인용 출처 목록을 본다 | 당신의 어떤 페이지가 인용되었는지; 한 곳에서는 인용되었지만 다른 곳에서는 전혀 찾지 못한 페이지가 있는지 |
| 명단 뒤쪽 부분의 소개를 본다 | “기술 개발, 기술 자문”이 줄줄이 이어진다면, 그것은 옐로 페이지를 뒤져 수를 채우고 있다는 뜻입니다. 바로 그 부분이 빈자리입니다 |
저희는 Beijing Siwen Lide이며, 회사는 순이에 있고, 14년간 기업 IT 서비스에 집중해 누적 1000+ 기업 고객을 서비스해 왔습니다. 이 시리즈는 저희가 직접 하면서 겪은 시행착오를 쓰는 글이고, 오늘 글은 드물게 좋은 소식입니다. 귀사 상황에 대해 이야기하고 싶으시면 회사 소개를 보시거나, 400-686-2011로 바로 전화 주세요.
