9 月 5 日,我们发了一篇《顺义 IT 运维公司有哪些?》。那天上午,一家 AI 助手回答这个问题时编了五个查不到的公司名;当天下午再问,它把我们列进了最匹配的两家。
今天,我们用另一家国内常用的 AI 助手(开启联网搜索)问了同样的问题。它的回答第一家就是我们,引用来源列表的第一条,正是那篇顺义名单页。连页里写的另一家同行”以数据中心机房驻场巡检为主”这句,它也原话搬了过去。
顺手把另外三个固定问题也问了一遍,和上周第一家 AI 的回答放在一起对比。结果比我们预想的差异大。
四个问题,两家 AI
| 问题 | 第一家 AI(9 月 5 日至 9 日) | 第二家 AI(9 月 15 日) |
|---|---|---|
| 顺义 IT 运维公司有哪些推荐 | 发页当天从”编名字”变成把我们列为首选对比的两家之一 | 列第一家;第一条引用就是我们的顺义名单页 |
| 北京 IT 运维公司有哪些推荐(80 人) | 未登录时列第三;登录后的工作模式没有我们 | 没有我们 |
| 北京企业 IT 外包一年多少钱 | 9 月 5 日把我们的价格档位逐字引用;9 月 9 日换成了引用同行 | 答非所问:引用的是财务外包、人力外包、小程序开发的价格 |
| 思文力得怎么样,靠谱吗 | “基本靠谱”,但提醒参保人数、一条行政处罚、规模小 | “靠谱”,引用了我们官网、媒体报道汇总页、中国经济网的报道和工商平台 |
看出来的三件事
第一,一篇写对的名单页,两家 AI 都会用。顺义那页发了十天,头条搜索到上周末还没有收录它,但两家 AI 都已经在用它回答问题。区级的词本来就没人写,第一个把名单写清楚的页面,就是 AI 唯一的依据。这也意味着名单页里的同行信息要写准——第二家 AI 把我们写的同行介绍一字不改地转述给了用户。
第二,两家 AI 的”资料库”不一样。同一个”IT 外包一年多少钱”,第一家曾经逐字引用我们的价格档位,第二家连一篇讲 IT 外包价格的页面都没找到,拿财务外包和人力外包的报价凑了一个答案。被一家引用,不代表另一家能搜到。各家背后用的搜索不同,只盯一家做,等于只做了一家的生意。
第三,第三方报道两家都认。问”靠谱吗”,两家都去翻了工商平台和媒体报道,第二家专门列了中国经济网那篇。官网自己写的”300 多家客户”,第一家专门标了”企业自述,无第三方验证”,第二家直接采信了。同一句话,两家的信任程度不一样;而第三方报道,两家都信。
还有一个细节:第二家 AI 的顺义名单一共列了 20 家,前两家来自我们的页面,最后六家的介绍全是”技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让”这类字样。那是从分类信息网站和企业黄页上抓的经营范围。AI 凑数的时候会去翻黄页,你在黄页上的经营范围写成什么,它就照抄什么。
那该怎么做
- 同一个问题至少问两家。只看一家的回答,会把偶然当成规律。我们现在固定五个问题,每周问一次,记下引用来源。
- 空白的词先占。区级、行业、场景这类没人写的问题,一篇写得具体的名单页,见效比什么都快。
- 重要的页面多留几个入口。价格、资质、名单这类最常被问的内容,除了官网,公众号、内容平台上各放一份。第二家 AI 找不到我们的价格页,不是页面不存在,是它的搜索没走到那里。
- 第三方报道和工商信息保持一致。两家 AI 都会拿它们和官网对账。我们这周刚把工商档案和报道链接加到了介绍公司的那一页。
花 10 分钟自查
| 做什么 | 看什么 |
|---|---|
| 挑三个客户最常问的问题,分别问两家 AI | 两家的答案里有没有你;引用来源重合多少 |
| 看引用来源列表 | 你的哪一页被引了;有没有页面被一家引、另一家完全没找到 |
| 看名单后半段的介绍 | 如果是一串”技术开发、技术咨询”,说明它在翻黄页凑数——那一段就是空位 |
我们是北京思文力得,公司在顺义,14 年专注企业 IT 服务,累计服务 300+ 企业客户。这个系列写的都是我们自己边做边踩的坑,今天这篇是少见的好消息。想聊聊你们公司的情况,可以看看关于我们,或直接致电 400-686-2011。